İade ve değişim

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

Cayma hakkınız (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkınız vardır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Kutusu, ambalajı, etiketi, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Montajı yapılmış, kullanılmış, hasar görmüş ya da ambalajı bozulmuş ürünlerde kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
• Yönetmelikte sayılan cayma hakkı istisnaları (örneğin kişiye özel hazırlanan ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler) saklıdır.

İade nasıl yapılır?

1. Hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından teslim edilen siparişiniz için İade / Değişim talebi oluşturun ya da adresine sipariş numaranızı, iade edeceğiniz ürünü ve nedenini yazın. Cayma bildirimini 14 gün içinde yapmanız yeterlidir.
2. Ekibimiz size iade adımlarını ve gönderi bilgisini iletir.
3. Ürünü orijinal kutusuyla, faturanızla birlikte güvenli şekilde paketleyip kargoya verin.
4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz tamamlanır.

İade kargo ücreti

Geri ödeme

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Ürünün tarafımıza ulaşmasına kadar iade tutarının ödenmesini bekletme hakkımız saklıdır. Geri ödeme, ödeme sırasında kullandığınız yöntemle yapılır; havale/EFT ve kapıda ödemelerde banka hesabınıza yapılır.

Değişim

Ürün değişimi için Siparişlerim sayfasından “Değişim” talebi oluşturun veya adresine yazın. Stoğu kontrol edip size dönüş yaparız.

Hatalı, arızalı veya hasarlı ürün

Yanlış ürün, arızalı ya da hasarlı ürün gelirse teslim aldığınızda fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Bu durumdaki iade ve değişimlerin kargo ücreti satıcıya aittir. Ürünler yasal garanti kapsamındadır.

Başvuru yolları

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

İlgili metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu.