Ön bilgilendirme formu
Son güncelleme: 7 Ekim 2026
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş vermeden önce size sunulur.
1. Satıcı bilgileri
2. Ürünün temel nitelikleri
Ürünün adı, özellikleri ve adedi ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
3. Fiyat ve ödeme
Ürünün KDV dahil toplam fiyatı ve varsa kargo bedeli sipariş özetinde yer alır. Ödeme yöntemleri sipariş sırasında gösterilir.
4. Teslimat
Ürün, bildirdiğiniz adrese kargo ile teslim edilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Kargo firması, kargoya verme ve teslimat süreleri için Kargo ve teslimat sayfasına bakın.
5. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için cayma bildirimini satıcının yukarıdaki iletişim bilgilerine yazılı olarak (e-posta dahil) iletmeniz yeterlidir. Aşağıdaki cayma formunu kullanabilirsiniz ancak zorunlu değildir.
6. İade kargo masrafı
7. Geri ödeme
Cayma bildiriminiz satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
8. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Yönetmelikte sayılan istisnalar (örneğin kişiye özel hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış ve iadesi hijyen ya da sağlık açısından uygun olmayan ürünler) için cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar İade ve değişim sayfasındadır.
9. Şikayet ve başvuru
Şikayetlerinizi önce yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlem yerindeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Cayma hakkı kullanım formu (örnek)
Sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız bu metni doldurup e-posta ile gönderebilirsiniz.