Sık sorulan sorular
Aradığınız soru bulunamadı. Aşağıdan bize yazabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfasında siparişlerinizi, durumlarını ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Sepete ürün ekleyebilirsiniz. Sipariş vermek, favorilere eklemek ve siparişlerinizi takip etmek için üye olmanız ya da giriş yapmanız gerekir.
Favorilerim ve sepetim neden her cihazda aynı?
Giriş yaptığınızda sepetiniz, favorileriniz ve adresleriniz hesabınıza kaydedilir. Böylece telefonda eklediğiniz ürünü bilgisayarda da görürsünüz.
İndirim kodunu nasıl kullanırım?
Sepeti açın, “Kupon kodu” alanına kodu yazın ve Uygula'ya dokunun. Kodların minimum sepet tutarı gibi koşulları olabilir; geçerli değilse sepette sebebi görünür.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Sipariş sırasında hangi yöntemlerin açık olduğunu görürsünüz (kapıda ödeme, havale/EFT). Kart bilgileriniz Poyraz Electronics tarafından saklanmaz.
Kargom ne zaman gelir?
Kargoya verme ve teslimat süreleri Kargo ve teslimat sayfasında yazıyor. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası hesabınıza düşer.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı sepette ve Kargo ve teslimat sayfasında gösterilir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve değişim sayfasına bakın.
Ürünüm aracıma uyar mı?
Ürün sayfasındaki teknik özellikleri kontrol edin. Emin olamazsanız araç marka, model ve yılınızla birlikte bize yazın; uyumluluğu birlikte kontrol edelim.
Ürün stokta yoksa ne yapabilirim?
Tükenen ürünün sayfasında e-posta adresinizi bırakabilirsiniz; ürün tekrar stoğa girince size haber veririz.
Yanlış, arızalı veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Teslim aldığınızda fotoğrafıyla birlikte sipariş numaranızı bize gönderin. Kargo ücreti satıcıya ait olacak şekilde iade veya değişim yapılır.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Sipariş ekranında kapıda ödeme açıksa seçebilirsiniz. O anda hangi ödeme yöntemlerinin aktif olduğu sipariş adımında görünür.
Havale/EFT ile ödeme yaparsam ne olur?
Sipariş oluştuktan sonra size banka bilgileri gösterilir. Belirtilen süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş otomatik iptal edilir ve ürün stoğa geri döner.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse Hesabım sayfasından iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade süreci geçerlidir.
Kampanya e-postaları göndermeden önce iznimi alıyor musunuz?
Evet. Yalnızca kampanya e-postası almayı kabul ettiyseniz size ticari ileti gönderilir; sipariş bildirimleri ise bu izinden bağımsız olarak sipariş sürecinin bir parçasıdır.
Bana nasıl ulaşırım?
adresine yazabilir ya da İletişim sayfasındaki diğer kanalları kullanabilirsiniz.
Cevabını bulamadın mı? Bize yaz →